瑞航易行

瑞航易行app是瑞丽航空推出的在线预订与航班查看功能的app。软件方便乘机用户在线订单，查看航班动态，对自己的订单进行管理等功能。有需要的用户欢迎下载使用。

软件说明

瑞航易行是瑞丽航空官方（https://www.rlair.net）推出的移动客户端应用。为旅客提供专业的机票订购和乘机服务。

主要功能包括：

1.机票预订

2.在线值机

3.航班动态

4.机票验证

5.订单管理

7.优惠信息

轻松易行，尽在掌握。

软件亮点

1、会提供全面、专业的延误分析，让您直观了解航班延误的原因。

2、支持支付宝、信用卡等多种支持方式，操作简单。

3、开发全新航线，不会太贵，有味道、有风景、有新意、有安全。

软件优势

1、覆盖中国2000多个城市，20多万家酒店，提供全网酒店对比，帮你找到性价比最高的酒店。

2、覆盖中国所有城市，3200多条航线，提供航班查询和预订。

3、更多优惠活动等你来，如两个人一趟，总票价减666元、秒杀专场，9元抢国际往返机票等。

软件功能

1、准确预估航班的起飞时间，方便旅客和机场接送机人员掌握航班的实时动态。

2、按航班号或落地地搜索，定制想要关注的航班，随时了解航班时刻。

3、支持在线退改签，方便快捷，给你想换就换，想退就退的保障。

更新日志

1.修复已知缺陷。

2.精简安装包大小。

2020-09-18 版本: 1.6.11.优化客服电话的显示

2020-06-04 版本: 1.6.01. 新增《用户协议》和《隐私政策》；

2. 修复已知缺陷；

2020-04-29 版本: 1.5.01. 新增投诉与建议功能；

2. 修复已知缺陷；

常见问题

1.在网上购买瑞丽航空电子客票时需要特别注意哪些操作问题呢？

（1）当您填写完旅客资料，同意瑞丽航空电子客票购票条款后，请及时出票。否则，瑞丽航空不保证座位有效。

（2）购票过程中，请您留下真实、有效的联系电话，以便在航班变更等情况出现时能及时与您联系。

2.为什么查询的时候有座位，预订却不成功？

您在网站上查询时显示的是当时航班的票价与剩余座位情况，当您选定航班舱位、填写旅客信息、确认以上信息无误后，网站会向民航订座系统发出订座申请。在此过程中如有以下情形，则可能会发生预订不成功：

（1）在您订座的同时，有另一位旅客也在查询同一航班的座位状况，先发起预订请求的旅客将获得这个座位，这个时候当您回到网站首页再次查询刚才的航班时，您会发现在您先前所选择的航班已经没有您想要预订的舱位。

（2）由于我们是通过互联网为您提供服务，网络条件及您的电脑也在影响您的操作，当您的网络或电脑故障时，您的操作可能不成功。

　3.如何确定我的购买成功了？

支付成功后，系统提示您出票完成；您也可在订单管理菜单中查询客票状态，若显示“已出票”，说明您的购买过程是成功的。

4.购买瑞丽航空电子客票的旅客类型是否存在限制？

特殊旅客，重要旅客，病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客)，无大人陪伴儿童旅客，老年人旅客，孕妇旅客，犯.罪嫌疑人及其押解人，特殊餐饮旅客，酒醉旅客，额外占座旅客机要交通员/外交信使和保密旅客）由于需要提供特殊的服务，目前暂不能办理网上电子客票的订购，请您到瑞丽航空机场直属柜台购买并办理相关手续。

5.订单提交成功后必须要立即付款么？

是的。对于航空公司来说，航班上的座位就是产品，它的销售一般分为两个阶段：预订和出票。在网站提交订单成功后（您已经能够在页面中看到订单号），航空公司会为您预留座位，此时需要您尽快支付并进行出票。当您预订完成却没有在此后30分钟内通过网上支付的方式支付票款，系统将自动删除这份订单并取消您预订的座位，重新向其他旅客销售。

6.我已支付成功但未出票，该怎么办？

（1）请确认您的电脑上是否安装了弹出窗口拦截的工具，如有，请至少在支付时关闭此功能，否则将影响您的成功支付信息反馈。

（2）请先确认银行卡是否已成功扣款，如未扣款则未支付成功，请重新支付。如果您的银行卡中的钱已经被划走，请拨打服务热线400-005-9999申报订单号，我们会协助您处理出票，若无法出票会将票款返还到您当前用来支付的银行卡上。

　7.我在预订过程中未完成支付，如何继续支付？

您可查询相应订单，打开订单后点击“在线支付”按钮继续完成支付。

8.我在瑞丽航空网站订票后是否可变更机票？

在未出票情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在本网站查询对应订单，打开订单后选择所要变更的航段，点击“改期”自助办理改期或升舱。改期或升舱需支付一定变更手续费或舱位差价。

　9.网上订票后我是否可以取消机票和退款？

可以。您可在本网站查询对应订单，打开订单后选择“取消订单”对整个订单进行取消。如您只想取消多名旅客中的部分旅客或航段，可打开订单后选择所要取消或退票的航段，对应点击“取消航段”或“申请退票”按钮。

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